Queremos que sua experiência com a Cora seja encantadora do começo ao fim! 💕
Por isso, criamos uma política de troca simples e transparente, pensada para garantir sua tranquilidade e a alegria dos pequenos.
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O item deve estar sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail [colocar contato da loja], informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca
Responderemos com todas as instruções direitinho para facilitar o processo. 💬
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo modelo (se disponível)
Crédito para usar na loja
Reembolso total
Primeira troca: o frete é por nossa conta 💖
Demais trocas: o custo do envio fica por conta do cliente.
Não realizamos trocas de produtos em promoção, personalizados ou que apresentem sinais de uso.
✨ Nosso objetivo é que cada compra seja uma experiência leve, segura e feliz — afinal, vestir quem a gente ama deve ser sempre motivo de sorriso!
